Contra o aumento ABUSIVO das mensalidades 2012

Acabei de receber o e-mail do Colégio com a justificativa para manter o reajuste das mensalidades. Fiquei mais do que indignada com o parágrafo:
"na formação de atitudes, no ambiente de interrelações saudáveis, na segurança de um atendimento personalizado a todos os alunos, confirmamos os valores já divulgados para o ano letivo 2012." Ora, meus dois filhos tiveram pertences furtados dentro do Colegio há cerca de um mês, de minha filha o celular, furtado de dentro da sala de aula e de meu filho a carteira, tirada de dentro da sua mochila (sem dinheiro, apenas com documentos pessoais importantes, como carteira escolar, do clube, do banco, ...), que estava em frente ao restaurante. Contatamos a diretoria a respeito e após DUAS SEMANAS aguardando uma atitude por parte desta, que não ocorreu, voltamos a pedir uma reunião com a diretoria, que disse que não teria tempo para nos atender. Após um pequeno escandalo, meu marido conseguiu uma reunião com D Kristine. Passaram-se mais duas semanas e até agora não recebemos nenhum pronunciamento da diretoria, que prometeu buscar imagens nas câmeras de segurança do Colégio, etc.
Gostaria muito de saber onde está a "formação de atitudes e o atendimento personalizado a todos os alunos citados pelo Colégio no texto...